Widerrufs- und Erstattungsrichtlinien

Rückgaberecht (30 Tage) Wir bieten Ihnen eine 30-tägige Rückgabefrist. Dies bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen. Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss sich das Produkt in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben: unbenutzt, originalverpackt und mit allen Etiketten versehen. Bitte halten Sie zudem den Kaufbeleg oder die Rechnung bereit.

Einleitung einer Rückgabe Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte zwingend vorab unter amberibeverage@gmail.com oder telefonisch unter +49 178 3914770. Sobald Ihr Rücknahmeantrag geprüft ve akzeptiert wurde, teilen wir Ihnen die entsprechende Rücksendeadresse sowie die weiteren Schritte mit. Bitte beachten Sie, dass unangekündigt an uns gesendete Pakete nicht angenommen werden können. Nach der Genehmigung erhalten Sie von uns alle notwendigen Informationen für den Versand.

Schäden und Mängel Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Kontaktieren Sie uns umgehend, falls das Produkt defekt oder beschädigt ist oder falls Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem schnellstmöglich bewerten und beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören verderbliche Waren (wie Lebensmittel oder Getränke), sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sowie Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte. Reduzierte Artikel und Geschenkkarten sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Umtausch Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, ist die Rückgabe des aktuellen Produkts. Sobald die Rückgabe akzeptiert wurde, tätigen Sie bitte einen separaten Kauf für den neuen Artikel.

Europäisches Widerrufsrecht (14 Tage) Unabhängig von unseren oben genannten Richtlinien haben Sie innerhalb der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Auch hier gilt, dass sich das Produkt im Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung befinden muss.

Rückerstattungen Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über den Status Ihrer Rückerstattung. Bei Genehmigung wird der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass es je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen einige Zeit dauern kann, bis die Buchung auf Ihrem Konto sichtbar ist. Sollten nach der Genehmigung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter amberibeverage@gmail.com.